La percepción es realidad

Por Lic. Daniel Jesús Carrillo Polanco
Master en Comunicación Política y Marketing Electoral

Cuestiones de técnica política

Hay una máxima que dice que en política “la percepción es realidad”. Parece que muchas personas que se desenvuelven en el ámbito político no están enteradas de ello. Y esta es la razón por la que sus acciones y decisiones se basan en sus propias creencias que derivan en ocurrencias.

Los partidos y los gobiernos pierden la razón de su existencia en la medida en que no son capaces de entender esa realidad política. La percepción social puede ser un factor estructural (una creencia muy arraigada), pero también coyuntural (una creencia surgida de hechos recientes).

Las percepciones, siendo producto de un proceso social, pueden cambiar o no, dependiendo de las acciones de los políticos y de los gobernantes.

Una percepción que podríamos considerar como factor estructural de un contexto es la creencia de que todos los políticos, sin excepción alguna, son corruptos. No es la realidad social porque hay sus honrosas excepciones. Sin embargo, es una creencia generalizada.

Una percepción que podríamos considerar como un factor coyuntural y que puede convertirse en estructural, es la creencia de que Yucatán se ha convertido en un estado inseguro, a consecuencia de hechos escandalosos recientes.

¿Cómo entender esa realidad política? ¿Cómo conocer las expectativas más profundas de los ciudadanos y de los electores? ¿Cómo ser eficaces y eficientes para dar satisfacción a los problemas que afectan la calidad de vida de los ciudadanos? ¿Cómo ser un buen gobierno si no se tiene la capacidad de entender lo que sucede en el entorno? ¿Cómo puede un partido ganarse la confianza de los electores sin conocer el sentir de los ciudadanos a quienes después saldrá a pedir al voto?

Hoy día en el ámbito político se han desarrollado técnicas científicas para la obtención de datos objetivos que permitan a los partidos conocer las necesidades más apremiantes de los ciudadanos, así como el clima social que prevalece en determinado momento. Las encuestas que son consideradas como una forma de representación de la opinión pública, que por lo general se reduce a un “si” o un “no” frente al encuestador. Son una representación cuantitativa de la opinión pública.

Otras técnicas, para obtener información cualitativa –porque se permite escuchar argumentos de las personas-, son los grupos focales y los diagnósticos FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), etc. Con toda la información obtenida se está en aptitud de diseñar la estrategia y las tácticas necesarias. Contando con todos estos elementos técnicos podemos concluir que las ocurrencias ya no deberían tener cabida en las actividades políticas.

Pero no basta con tener toda esta información, lo más importante es decodificarla y utilizarla atendiendo a todas las variables que se presenten en los factores estructurales y coyunturales que nos presenta el contexto.

¿Por qué perdió López Obrador una elección que ya tenía prácticamente ganada? Por no atender los factores coyunturales. Las encuestas nacionales indicaban que el entonces presidente Vicente Fox contaba con una elevada aceptación entre los mexicanos, y a pesar de ello en tabasqueño arremetió en su contra llamándolo “chachalaca”. Se enfrentó a una percepción coyuntural.

En cambio el actual presidente, Felipe Calderón Hinojosa, entendió que su campaña no levantaba con su propuesta de “manos limpias” por la sencilla razón de que más del 90% de los mexicanos consideraba (y creo que lo sigue haciendo) que todos los políticos son corruptos. ¡Estaba yendo contra una percepción estructural!

En el Foro “El PAN bajo el escrutinio de la sociedad” fue una forma más de buscar un acercamiento hacia la gente para conocer su percepción. Todos quienes comprendan como se generan los procesos políticos podrán responder a las preguntas ¿Qué es más importante para un partido político? ¿Sus percepciones propias o las que provienen de afuera?

Por Lic. Daniel Jesús Carrillo Polanco
Master en Comunicación Política y Marketing Electoral